E-Commerce Design - Back to Basics

Det forundrer bare meg, at noen ganger må vi virkelig tenke utenfor boksen plassen og radikalt komme tilbake til det grunnleggende og virkelig tenke på hva vi gjør. Du vet hva jeg mener, får de grunnleggende faktiske mål på plass og virkelig sette ting på plass fra et grunnleggende perspektiv for en kunde.

La meg fortelle deg en shopping opplevelse jeg hadde for noen måneder siden. Vi hadde vært på ferie en uke langt hjemmefra bor på min kones familie. Da vi forlot, lastet vi opp bilen, fikk ungene klar, lo og se, vi virkelig trengte noen last minute forsyninger til å holde barna underholdt på en lang biltur. Ikke noe problem tenkte jeg, så jeg dro ned til sitt lokale supermarked, men ikke å ha kjørt i byen mye før, tok jeg en feil sving og endte opp i en annen forstad. Jeg gjorde ikke dette et stort problem på den tiden, etter å ha vært i denne andre forstad mange ganger i mitt eneste stomping dager, 20 år siden, på pushbikes når en venn bodde der.

Men hei disse tider er annerledes, jeg kjører en bil på atskillig mer overfylte veier som nærmer seg fra en annen vinkel, og yep jeg tapte igjen. Jeg var nå helt avhengig av skilting for å finne denne supermarked jeg hadde vært flere ganger før. For å gjøre en lang historie kortere, jeg fant dette supermarked i kjøpesenteret, for å finne det hadde vært noen alvorlige bygning redevelopments i området, og denne gang moderat stort kjøpesenter, hadde vokst til et mega stort kjøpesenter. Supermarkedet var nå kraftig utvidet med flere etasjer parkering, i den ene enden på denne viltvoksende kompleks. Finne min vei i var en utfordring i seg selv, men når det ble møtt med alle mulige detaljhandel kjøp tenkelige, men å finne det jeg ønsket i en fart var ikke en enkel ting. Og ja, når endelig fikk nibbles for barna og fant kassa, var det en svært langsom kassa operatør og en kø som bremset meg rett ned.

Ikke misforstå jeg var i en alvorlig rush, den senere forlot vi i denne morgenen ville ha store konsekvenser. Jeg ville bort så snart som mulig på en lang biltur, men noe ganske rett på vår hjemmebane, viste seg å være ganske tidkrevende og belastende prosess.

Du kan like godt spørre, godt hva i all verden har dette med saken å gjøre e-handel? Jeg mener det er lærdom som kan læres gjennom dette.

Når det gjelder e-handel, gamle tradisjoner die-hard når det gjelder shopping i Internett-alderen.

For det første kan kundene finne din nettside? Dette er en kritisk faktor for å sikre suksess for et område. Kan kundene dine finner deg gjennom formidling domenenavnet ditt og gjennom kataloger og andre offentlig tilgjengelige kilder til henvisninger? Er du glad for kundene å komme ordentlig og høflig foran dørstokken si din hjemmeside? eller er du ganske fornøyd for kundene å komme dit selv om alle tenkelige åpningen, med kunder som kommer inn via siden dører og clambering inn gjennom vinduene? For at dette skal skje din e-handel må både søkemotor optimalisert (slik at produktene er optimalisert for viktige setninger) og søkemotor vennlige (noen søkemotorer ikke kan lese søkestrenger). Hva bruker er en butikk, da hvor stor den kan være, men åpningen er vanskelig å finne, bortsett fra noen få utvalgte.

Nettstedet ditt må være synlige, det skulle komme opp gjennom søkemotorer for å tiltrekke flere kunder.

Dernest, la jeg merke til når man skal bygge min egen e-handel programvare som mange steder ble ganske tungvint å navigere. Kan en kunde å finne ditt produkt i en fart? Eller er det gravlagt 4 nivåer dypt gjennom en hieratical menystrukturen som venter på 6 ulike bildene skal lastes på hver side. Dette betyr at hvis du sitter ved bananer i en butikk, kan du finne strimlet kylling i én hit, eller må du gå gjennom 5 treg siden lastes, tar si 1 minutt å nå de neste ønsket side. Jeg la merke til antallet museklikk kreves for å oppnå et kjøp, var i mange klikk langt mer nødvendige enn nødvendig.

Et annet område som mange av kundene mine foretrukne hadde umiddelbar tilbakemelding på handlekurven. Når jeg i supermarkedet har jeg fått en ganske god ide hva som er i min handlevogn, dersom noen deler mangler og en omtrentlig kostnad. Jeg vet, jeg kan ikke gå glipp av det, er handlekurvtjenesten der rett foran meg! Men mange e-handel, trenger du ikke vet hva som er i handlekurven. De fleste av klientene likte handlekurven på høyre side av nettsiden, som ble verdifulle i å tilby stadig umiddelbar tilbakemelding på shopping opplevelse.

Statistikken er at ca 50% av kunder avbryter handlekurven før du kjøper. Jeg gjentar dette igjen ca 50% av kunder avbryter handlekurvtjenesten før du treffer kassa. Hvorfor? Tydeligvis noen er vinduet shoppers, men en viktig faktor i dette er en dårlig utformet kassa. Kan du forestille deg at dette skjer i det virkelige liv, med et supermarked strødd overalt med forlatte handlekurver?

Jeg la merke til når jeg er i kassa på Rimi betalingsprosessen operatøren får det minimum av informasjon for å foreta et kjøp av susende mine pengemaskin kortet eller kredittkort. Men når jeg går gjennom kassen i en e-handel, er jeg ganske ofte spurt informasjon som er overflødig og bremser ned farten på betalingsprosessen. Hvorfor trenger jeg å bli spurt meg faksnr. Når storeowner har ingen planer om noensinne å kontakte meg via faks? Er kassa på uttrykke opplevelse som krever det minimum av informasjon eller en kompleks prosedyre som involverer mer enn én side med brukeren blitt bombardert med unødvendige spørsmål?

En annen avkjøring fant jeg er med første gang bruker blitt bedt om å opprette en konto, før vi går i kassa. Kan du tenke meg å bli bedt om å fylle ut et søknadsskjema for en konto på et nytt supermarked for en av kjøp? Andre faktorer som skaper en dårlig brukeropplevelse er med villedende eller litt uhøflig feilmeldinger, eller trykke "send"-knappen, og egentlig ikke vite om bestillingen gikk gjennom. Sistnevnte kan forebygges ved å ha levere knappen nedtonet etter å ha trykket dette.

For å oppsummere, kunder trenger for å finne butikken din lett, vet hvordan du skal komme deg rundt på et øyeblikk og må whiz gjennom kassen sømløst, det bare kommer ned til grunnleggende sunn fornuft.

Rate Article

Related Videos
Play Video Firefox 101 - #1 - Getting Started with Firefox	Play Video Ask an Expert Wholesaler: Lease Option Example	Play Video How to Make Soup Stocks	Play Video Slik Konfrontasjon frykten for øvelse - Conquering Your Worries	Play Video Hvordan konfrontere frykten for øvelse - Identifisere Våre Worries

Listet nedenfor er flere artikler relatert til de ovennevnte artikkel fra "E-handel" artikkel kategorien.

Folk interessert i den ovennevnte artikkelen "E-handel Design - Back to Basics" er også interessert i de relaterte artiklene nedenfor: